FAQ
Наиболее часто задаваемые нам вопросы:
"Почему обязательно нужна 100% предоплата при работе через Ваш акккаунт на аукционе ?"
Потому что, к сожалению, иногда заказчик "пропадает" или испытывает материальные проблемы.Мы все понимаем, это жизнь и проблемы имеют свойство появляться в самый неподходящий момент. Поэтому мы и стараемся лишние проблемы себе не создавать. Все европейские интернет-аукционы работают в правовом поле Евросоюза и выигрыш лота на аукционе ОБЯЗЫВАЕТ к его оплате. Отказ от сделанной во время аукциона ставки возможен в исключительных случаях и связан с довольно сложной процедурой, причем 100%-й гарантии, что продавец согласится снять сделанную на его лот ставку, нет. Отказ от оплаты лота в этом случае тянет за собой достаточно серьезные правовые последствия, вплоть до судебного разбирательства и наложения штрафных санкций администрацией аукциона - вплоть до отстранения от торгов и закрытия аккаунта, что равнозначно закрытию бизнеса. К тому же,учитывая достаточно малую стоимость доставки лотов в сравнении с их ценой, нам экономически нецелесообразно вкладывать в товар + его пересылку к нам на склад свои деньги и везти его сюда, надеясь потом на быстрое получение назад своих вложенных средств плюс стоимость нашей работы по доставке, поэтому этот вопрос также не рассматривается.
С другой стороны - мы готовы идти на компромиссы с клиентами, с которыми проработали достаточное время и взаимно удостоверились в порядочности, однако не пойдём на какие-то уговоры от новых клиентов.
"А какие у меня гарантии, что Вы не исчезнете с моими деньгами?"
Вопрос доверия своих денег волнует каждого, кто впервые решает обратиться к посреднику и перевозчику, и предоплата в 100% - зачастую довольно приличная сумма, которую не хотелось бы терять и выглядеть обманутым. Бумажных "гарантий" мы Вам не предоставим, это не всегда возможно, потому что большую часть времени мы находимся в Германии, разве только получится встретиться с нашим перевозчиком, когда он будет находиться в Украине.
На самом деле у каждого посредника и перевозчика есть своя репутация, которая, наверное, самый ценный капитал в этом бизнесе. Сведения о непорядочном поведении, появившиеся в Интернете, мгновенно становятся известными большому кругу пользователей, что практически мгновенно "прибивает" бизнес, а вкладывать немалые средства в "новый" бренд - достаточно долгое и дорогостоящее занятие, опять же при начале работы под новым "брендом" могут вылезти "те же уши", а это, как говорится, еще и вредно для здоровья...
Тоже самое можно сказать практически о любых покупках в интернет-магазинах - фактор риска остаётся практически в любых покупках по интернету.
Мы в этом бизнесе стабильно работаем с 2004 года, нашему аккаунту на Ebay уже тоже достаточно много лет и у нас 100% положительных отзывов от продавцов на аукционе Ebay (Вы можете в этом удостовериться, зайдя вот сюда). Получить более детальную информацию о нас от наших украинских клиентов Вы можете в разделе ОТЗЫВЫ этого сайта.
Тщательно взвесьте все и попробуйте представить себя в нашей роли - как бы Вы вели себя на нашем месте?
Как определить надёжность продавца того или иного лота?
У каждого продавца есть своя репутация, и детально посмотреть её можно на странице фидбеков продавца. Еще проще кликнуть на цифру справа от ника продавца лота - это количество полученных им отзывов за все время его активности на аукционе - как на картинке ниже :
При расчете процентов положительных отзывов во внимание принимаются не все отзывы, а только за последний год.
Если Вы хотите поставить ставку или купить лот с нашей помощью, но вас смущает благонадежность продавца – свяжитесь с нами и мы сможем навести справки о нем самостоятельно.
Как оплатить выигранный лот с Вашей помощью?
В данный момент мы принимаем оплату путем пополнения одного из наших картсчетов в евро
или в гривне 
, а также в системах 
и 
. В любом случае эти детали будут оговорены подробно при обращении к нам любым из способов, указанных в разделе Контакты, либо же при заполнении формы заказа на лот.Когда я получу свой товар?
Это зависит от нескольких факторов.
Первый из них - насколько быстро выигранный лот или заказанный в интернет-магазине товар будет оплачен и денежные средства попадут на счет продавца. Мы стараемся оплачивать выигранные Вами или для Вас лоты НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО, чтобы деньги как можно скорее попали на счет продавца и он смог высылать товар. Практически 99,99% продавцов на аукционах высылают товар ТОЛЬКО после получения оплаты его стоимости + пересылка по стране на свой счет. При оплате с использованием системы
деньги зачисляются на счет продавца в считанные секунды, что позволяет значительно сократить время попадания товара на наш склад в сравнении с обычным переводом на счет продавца, который длится 1-2 банковских дня. К тому же банки в субботу и воскресенье не работают, соответственно, платеж, произведенный в пятницу, скорее всего будет обработан только в понедельник и окажется на счету получателя в лучшем случае в среду. Второй фактор - насколько быстро после получения денег продавец отправит товар на наш адрес. На аукционе работают разные продавцы, у всех разный подход к бизнесу, и не исключены варианты, когда товар отсылается спустя неделю после проплаты...Мы стараемся путем переписки с продавцами сократить это время насколько возможно, но не можем заставить продавца выслать товар буквально на следующий день, так как в Правилах Аукциона четко прописан срок, в течение которого продавец ОБЯЗАН выслать товар - это 7 дней после получения оплаты. Если в течение 10 дней после оплаты мы так и не получили товар - мы вправе возбуждать процесс о нарушении Правил Аукциона с всевозможными штрафными санкциями против продавца, но это еще более затянет процесс получения. К сожалению мы не можем исключить подобные случаи и тем более от своего имени гарантировать честность продавца и то, что он сверхбыстро вышлет товар. Мы можем только рекомендовать тех продавцов, которые предлагают для оплаты среди прочих методов также систему
. В этом случае продавец заинтересован в скорейшей отправке товара и покупатель защищен от риска потерять свои деньги, так как в случае непоставки товара его средства будут ему возвращены в полном объеме администрацией аукциона Ebaу и все дальнейшие разбирательства с продавцом она также берет на себя.
Третий фактор - непосредственно доставка товара с нашего склада в Украину. Здесь мы хотим отметить следующее - мы доставляем Ваши товары САМОСТОЯТЕЛЬНО, стараемся заезжать в Украину в среднем 1-2 раза в месяц. У нас нет четкого графика заезда в Украину, это зависит от многих причин, в том числе от положения дел на границе и настроения сотрудников доблестной Таможенной Службы Украины. Однако еще ни разу за все время работы не было случая, чтобы заказанный товар ПО НАШЕЙ вине доставлялся более месяца, если он уже пришел на наш склад. Если мы видим, что не успеваем сами в разумный срок доставить товар - мы прибегаем к помощи наших партнеров, и Вы все равно получите свой товар в приемлемые сроки по оговоренной цене доставки.
